顧客接点市場向けオペレーター支援AIサービスのプロダクトマネージャー補佐。 外部連携開発のディレクション、リリース前の動作確認および一次調査、障害発生時の一次調査および報告、ドキュメント整備など。 プロダクトビジョン・ロードマップの策定と定期見直し、ユーザー課題解決のための企画立案、エンジニア/デザイナー連携による開発ディレクション、ビジネス部門と連携したマーケティング施策の実行も一部支援。

・外部開発ベンダとの開発経験（3年以上） ・AWS を用いた業務経験（3年以上）および CCP 相当の基礎知識 ・顧客からの障害報告に対し、CloudWatch による一次調査〜エンジニアへの事実ベース報告を自走できる方 ・PowerPoint／Markdown を用いたマニュアル・技術ドキュメント作成スキル ・MECE を意識したテスト仕様書の作成・レビュー・テスト実施スキル

新規事業立ち上げの中核となるAIプロダクトにおいて、実装による顧客価値の創出を推進するため。

テレフォニー領域（PBX／CTI 等）の開発・運用経験（SIP／RTP／IVR 等の基礎知識） SI/受託開発におけるSE経験（上流～受入までの実務） アジャイル（スクラム）開発の実務経験 エンジニアとしての開発経験 リードエンジニア／PL／PM の経験 SaaS プロダクトへの挑戦意欲と、顧客価値起点での意思決定ができる方

プログラミング言語：Python、JavaScript フレームワーク：FastAPI、React、Remix 等 バージョン管理：GitHub 本番環境：AWS（Aurora、EC2、ECS、S3、RDS、SES、SQS、Lambda 等） コミュニケーション：Slack、Jira、Confluence、Google Workspace、Figma

週4日出社

未設定

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2025/08/18 19:00:17

AI技術を活用したオペレーター支援サービスは、顧客対応の効率化と品質向上に不可欠です。 本案件では、プロダクトマネージャー補佐として、AIプロダクトの成長に貢献できます。 最新技術に触れながら、顧客価値を追求する経験は、今後のキャリアにおいて大きなアドバンテージとなるでしょう。