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【Amazon Connect】コンタクトセンター構築支援案件・求人

業務委託

東京都

~ 750,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: 次世代コンタクトセンター構築プロジェクトにおいて、ユーザ企業のグループIT企業のプロジェクトチームに参画し、ユーザ部門と構築ベンダーとの窓口として、CTI/AmazonConnect領域の担当者としてプロジェクトを推進支援。主な業務は、要件定義・設計、検証推進（内部PoC）、ベンダーマネジメント、SAFeイベントへの参加。
開発言語: AWS Salesforce
必須スキル・経験: Amazon Connectの設計・導入経験（3年以上目安）コンタクトセンターの上流工程の実務経験
尚可スキル・経験: 他CTI製品（Avaya, Genesys等）の経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)
業界: 金融
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/02
出社頻度: 常駐
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
最終更新日時: 2026/01/19 22:00:24

おすすめポイント

コンタクトセンターのシステムは、顧客とのコミュニケーションを円滑にし、顧客満足度を高める上で不可欠です。本案件では、Amazon Connectの導入を通じて、最新のテクノロジーを活用したコンタクトセンターの構築に貢献できます。上流工程から携わることで、要件定義や設計スキルを向上させ、より高度なプロジェクトマネジメント能力を身につけることができるでしょう。

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