【チャットボット】AIチャットボット導入支援案件・求人

大手通信グループ関連施設における、電話受付業務の標準化・効率化およびベテラン社員のノウハウ継承を目的としたAIチャットボット導入PJT。 既存の監視・通報対応フローをベースに、よくある問い合わせや緊急時対応をチャットボット化し、業務属人化の解消と対応品質の均一化を図ります。 Microsoft Copilot Studio（旧Power Virtual Agents）を利用し、設計・構築・テスト・教育・改善提案までを一貫して支援します。 現行フロー・マニュアルの整理および要件定義（対応範囲・優先度の明確化） ユースケース一覧・FAQ一覧・シナリオ設計書の作成 Microsoft Copilot Studioを用いたチャットボット構築（会話分岐・Q&A登録） 想定質問に基づく動作テストおよび修正・改善対応 利用者／管理者向け操作ガイドの作成、説明会の実施 運用体制および更新手順書の整備（FAQ更新・ログ分析・改善提案）

・チャットボット構築経験（Copilot Studio／Power Virtual Agents等） ・業務フローをもとにFAQ・会話シナリオを設計できるスキル ・ユースケース・FAQ・シナリオ等の設計ドキュメント作成経験 ・M365環境（Teams／SharePoint）における運用設計経験 ・テスト設計・レビュー・修正対応の実務経験 ・現場担当者と円滑に調整できるコミュニケーション力 ・自ら主体的に業務を巻き取る姿勢

・業務標準化・ナレッジ継承に関するコンサルティング経験 ・関係者ヒアリングを通じた要件定義・課題整理スキル ・Power AutomateなどPower Platform連携の知見 ・LLM（ChatGPT等）を用いたFAQ自動生成・改善提案の知見 ・UI/UX設計の基本理解（会話設計・質問表現の改善） ・教育・トレーニング資料作成および運用サポート経験

通信

Microsoft Copilot Studio（旧Power Virtual Agents）

160時間

2025/12

常駐

2回

オンライン

2025/11/07 17:00:29