・鉄道業務に関する基礎知識（運行、保守の仕組みや現場オペレーションに関する理解） ・ダイヤ編成、運行管理、車両・線路設備の保守点検などの基本理解 ・駅業務や乗務員業務、安全管理や事故・災害対応の流れに関する知識 ・運賃収入やサービス施策、ICカード・運行管理など関連システムの理解 ・ソリューション営業経験（顧客課題に基づく提案力）