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近年、問い合わせ対応や接客対応の効率化に加え、社内FAQや業務ナレッジの整理・活用が企業にとって重要なテーマとなっています。こうした課題への対応策の一つとして、社内外のコミュニケーションを支援するAIチャットボットの導入を検討する企業が増えています。
国内で提供されているAIが活用されているチャットボットサービスを一覧形式で紹介します。
問い合わせ対応や接客、社内FAQなど、さまざまな利用シーンを想定し、各サービスについて公開情報をもとに概要や主な機能、料金情報を簡潔に整理しています。
※本記事の内容は2025年12月時点の公開情報に基づいています。料金やプランなどの掲載内容は変更となる場合があります。最新情報は各公式サイトをご確認ください。
社内のFAQ対応や業務問い合わせから、Webサイト上の顧客対応まで、社内外の問い合わせを横断的にカバーできるAIが活用されているチャットボットです。
画像引用元：OPTiM AIRES
OPTiM AIRESは、Q&Aやマニュアル、社内ドキュメント、WebサイトURLなどを登録し、社内外の問い合わせにチャット形式で自動回答できるAIエージェント型チャットボットです。
既存の情報資産をそのまま参照情報として活用できるため、情報整備や大規模なシステム構築に時間をかけずに運用を始めやすい点が特徴です。回答時に参照した情報を確認できる仕組みもあり、回答の根拠を追いやすくなっています。
【主な機能】
【料金について】
※初期費用は無料です
【運営会社】
画像引用元：Chat Plus
Chat Plusは、Webサイト上での問い合わせ対応や接客導線に利用できるWebチャット／チャットボットツールです。よくある質問への自動応答や、有人対応を含む運用設計に対応しており、社外向けの問い合わせ窓口だけでなく、社内のヘルプデスク用途としての利用も想定されています。
対話ログやレポート、CSV出力、外部サービス連携などの運用機能が整理されており、利用目的に応じてプランを選択する形式となっています。
【主な機能】
【料金について】
※年間契約料金、オプション詳細については公式サイトをご確認ください。
【運営会社】
画像引用元：PKSHA ChatAgent
PKSHA ChatAgentは、Webサイト上に設置して利用できるAIチャットエージェントで、カスタマーサポートや社内問い合わせの自動化を支援するサービスです。タグを埋め込む形で導入でき、問い合わせ対応の省力化や非音声チャネルの整備などに活用されています。
運用面では、問い合わせ数や自己解決率などを確認できるダッシュボードを搭載し、専門知識がなくても分析・改善を進めやすい設計です。FAQの改善提案機能や学習機能を備えており、利用状況をもとに対話内容の見直しや調整を行えます。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
画像引用元：Tebot
Tebotは、AIによる回答、シナリオ形式の応答、有人対応など複数の対応方法を組み合わせて利用できるサービスです。Web上での問い合わせ対応やFAQ対応などで活用されており、ノーコードで操作できる設計のため、専門知識がなくても導入・運用を進めやすい設計です。
URLやPDFなどのファイルをアップロードして回答に活用でき、分析機能により利用率や解決率などを可視化しながら、運用状況の把握や内容の見直しに役立てられます。
【主な機能】
【料金について】
※初期費用は無料です
※表示料金は年間契約の場合の料金です
【運営会社】
【運営者様のコメント】
クライアントのWebサイトに「24時間対応の窓口」という付加価値を提案しませんか？
TebotはURLや資料を登録するだけで、生成AIが自動学習。API連携にも対応し、既存システムへの組み込みも柔軟に対応できます。
・驚くほど簡単：資料を読み込ませるだけで即座に自動学習
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画像引用元：AIチャットボットさくらさん
AIチャットボットさくらさんは、問い合わせ対応やFAQ対応をはじめ、文書検索や一次営業などを対話形式で支援するAIチャットボットです。Webサイト上での顧客対応だけでなく、社内向けの問い合わせ対応や業務支援にも利用できます。
既存のFAQ、資料、動画などを参照情報として活用でき、情報更新や運用負荷を抑えながら活用できます。有人対応への引き継ぎや外部システム連携など、実運用を想定した機能が用意されています。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
画像引用元：TalkQA
TalkQAは、AI型とシナリオ型の特性を組み合わせて利用できるAIチャットボットです。Webサイト上での問い合わせ対応やFAQ対応をはじめ、社内外の問い合わせ業務の支援に活用されています。用途や運用体制に応じて対話方式を使い分けられる点が特徴です。
独自開発のAIエンジンを採用しており、質問データの蓄積やログ分析を通じて運用改善を行える仕組みが用意されています。導入前の準備から運用後の見直しまで、運用面を考慮した設計となっています。
【主な機能】
【料金について】
※学習量によって変動の可能性あり
【運営会社】
画像引用元：Roanna
Roannaは、組織内やWebサイト上に散在するFAQやナレッジを統合し、問い合わせ対応やFAQ対応を支援するAIチャットボットです。社内向けのヘルプデスク用途から、社外向けの問い合わせ対応まで幅広く利用できます。QAデータをもとに運用を開始でき、段階的に内容を拡充しながら活用できる設計です。
意味検索AIと生成AIを組み合わせた仕組みにより、キーワード検索だけでなく自然文での質問にも対応します。登録したナレッジを活用しながら、運用中の改善や管理が行える点が特徴です。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
画像引用元：ObotAI
ObotAIは、多言語対応AIを活用し、問い合わせ対応や案内業務を対話形式で支援するAIチャットボットです。Webサイト上での顧客対応に加え、デジタルサイネージや外部プラットフォームを通じた情報提供にも利用できます。
複数言語に対応したAIを各言語の運用に配慮しながら育成できる体制を備えており、会話履歴や利用状況をもとに、運用中の見直しや改善を行える仕組みも用意されています。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
画像引用元：sAIChat
sAI Chatは、AIによる自動応答と運用支援を組み合わせたAIチャットボットサービスです。Webサイト上での問い合わせ対応やFAQ案内など、対話形式でのサポート業務に利用できます。社外向けの問い合わせ窓口を中心に、運用体制に応じて社内向けの情報案内にも活用できます。
FAQをもとに表現の揺れを考慮した応答設計を行い、導入時点から回答品質を整えやすい構成です。利用状況の確認やFAQの見直しなど、運用面の改善を支援する体制が用意されています。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
画像引用元：Support Chatbot
Support Chatbotは、顧客や社員からの問い合わせ対応をAIで自動化する法人向けのAIチャットボットサービスです。Webサイト上でのカスタマーサポートや、社内の総務・人事・情報システム部門などへの問い合わせ対応に利用できます。
言語処理に特化したAIにより、表記ゆれや曖昧な質問にも対応できる仕組みを採用。Q&Aの編集や利用状況の確認、改善支援までを含めた運用サポート体制が用意されています。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
画像引用元：MZbot
MZbotは、企業内外の問い合わせ対応や情報検索を対話形式で行う対話型AIチャットボットです。FAQ対応を起点として、社内システムや業務ツールと連携した応答にも対応しており、社内向け・社外向けの両用途で利用できます。
RPAやAPIとの連携を前提に設計されており、既存の業務システムや情報資産を活用した対話型の情報提供が可能です。オンプレミス環境にも対応しており、社内データを含む運用にも配慮された構成となっています。
【主な機能】
【料金について】
※オプション機能および支援サービスは別途見積りとなります。
【運営会社】
画像引用元：SELFBOT
SELFBOTは、Webサイトや社内ドキュメントなどの情報をもとに回答を生成する、生成AI対応のチャットボットです。問い合わせ対応やFAQ対応、サイト上での案内などに利用でき、社外向け・社内向けの両方の用途に対応しています。
管理画面から学習データを登録して運用でき、導入後の更新・改善を前提に設計されています。回答の根拠として参照元ページを提示する機能や、ログを確認しながら運用を調整できる仕組みが用意されています。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
画像引用元：クウゼンAIチャットボット
クウゼン AIチャットボットは、社内外の問い合わせ対応を自動化する生成AI対応のチャットボットサービスです。カスタマーサポートやFAQ対応、社内問い合わせなど幅広い用途で利用でき、Webサイトや業務で利用するチャネル上に設置して運用できます。
既存データを活用しながら、導入後の改善や運用調整を前提とした構成となっています。利用状況の分析やシナリオ調整を行いながら、継続的な運用を想定した設計が特徴です。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
Webサイト訪問者への問い合わせ対応や案内、Web接客を主目的としたAIが活用されているチャットボットです。顧客対応の効率化や導線案内、接客体験の向上を目的とした活用が中心となります。
画像引用元：sinclo
sincloは、Webサイト上での問い合わせ対応や接客を目的としたチャットボット型のWeb接客ツールです。訪問ユーザーへの案内や質問対応を自動化でき、社外向けの問い合わせ対応を中心に利用されます。導入から運用までのサポート体制が用意されています。
用途に応じたプラン設計が用意されており、チャットを起点としたユーザー対応や情報提供を行えます。専任担当による設定支援や運用サポートが提供される点も、運用面の特徴の一つです。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
画像引用元：BOTCHAN AI
BOTCHAN AIは、生成AIと企業が保有するデータを組み合わせ、オンライン上での接客や問い合わせ対応を自動化するAIチャットボットです。Webサイトなどの社外向け接客を中心に、ユーザーからの質問対応や案内業務に利用されます。
生成AIと企業固有の情報を組み合わせた応答設計により、質問内容に応じた案内を行います。Azure OpenAIを利用した構成で、セキュリティ面にも配慮された運用が想定されています。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
画像引用元：MOBI BOT
MOBI BOTは、問い合わせ対応や各種手続きの受付を支援するチャットボットです。WebサイトやLINEなどのチャネルに設置して、FAQ対応や案内業務に利用でき、必要に応じて有人対応との連携にも対応します。管理画面からシナリオの作成・編集ができます。
シナリオによる応答に加えて、対話型AIやFAQエンジンなど外部システムとの連携による自動応答にも対応。会話ログや運用データをもとに、精度改善やシナリオ調整を行える仕組みが用意されています。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
画像引用元：おりこうAIコンシェルジュ
おりこうAIコンシェルジュは、Webサイト上に設置して利用するAIチャットボット型のコンシェルジュツールです。問い合わせ対応やWeb上での接客、採用サイト上の質問対応などに活用でき、主にWebサイト訪問者向けの案内用途で利用されています。
Webサイトの内容を学習データとして取り込み、訪問者の質問に応じて関連情報の提示や導線案内ができます。Webサイトにタグを追加して導入できるため、既存サイトを活かして運用を開始しやすい構成です。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
社内規程やマニュアル、業務ナレッジをもとに、従業員からの問い合わせ対応や業務支援を行う社内向けAIチャットボットです。バックオフィス業務の負担軽減や、情報検索の効率化を目的とした活用に適しています。
画像引用元：NetBot
NetBotは、生成AIと社内・業務資料を活用して対話形式で回答を行うチャットボットです。社内問い合わせ対応やFAQ対応を主な用途としています。資料をアップロードして利用を開始できるため、運用面の準備を比較的シンプルに進められる設計です。
登録した文書データをもとに回答を生成する仕組みを採用しており、既存のナレッジを活用した情報提供が可能です。管理画面からデータ更新や設定が行えるため、運用中の内容調整にも対応しています。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
株式会社イーコース
画像引用元：CC-Dash AI Chat サービス
CC-Dash AI Chatは、社内ドキュメントをもとに質問対応を行うSaaS型のチャットボットサービスです。社内ルールや規程、マニュアルに関する問い合わせ対応を中心に、社内向けのFAQ用途で利用できます。
大規模言語モデルと検索拡張生成の仕組みを用い、ドキュメントをアップロードするだけで利用を開始でき、事前にシナリオを作成せずに運用できる設計です。登録するドキュメントを追加・更新することで、利用者自身で回答内容の精度を調整できます。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
画像引用元：AI-Zanmai
AI-Zanmaiは、企業や団体向けに提供されている生成AIサービスです。チャット形式で生成AIを利用でき、文書作成や議事録作成、社内ナレッジ検索など、日常業務の支援を目的とした活用が想定されています。ユーザー数無制限の定額制を採用し、全社導入を前提とした運用にも対応しています。
生成AIの入出力内容を学習に利用しない設計や、企業ごとの専用領域でのデータ管理など、業務利用を想定した環境が整えられています。操作はチャット形式を中心としており、専門的な知識がなくても利用しやすい構成です。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
画像引用元：ナレフルチャット
ナレフルチャットは、企業がクローズドな環境で利用できる対話型の生成AIチャットツールです。社内の問い合わせ対応や業務マニュアル・FAQの参照、文章作成などの業務支援に活用できます。社内向けの利用を中心に、管理者による利用制限や運用設定が可能とされています。
複数の生成AIモデルを切り替えて利用できるほか、目的に応じたプロンプトの自動作成・改善や、組織内での共有機能を備えています。社内ドキュメントを参照して回答する仕組み（RAG）の構築にも対応し、入力内容が学習に利用されないAPIを用いた運用が示されています。
【主な機能】
【料金について】
※他プランは問い合わせにて案内されています。詳細は公式サイトをご確認ください。
【運営会社】
画像引用元：HiTTO
HiTTOは、社内の問い合わせ対応を自動化することを目的としたAIチャットボットです。バックオフィス部門への定型的な質問対応や、社内FAQの運用などに利用されており、主に社内向けの情報提供に対応しています。社内情報を整理しながら、チャット形式で従業員が必要な情報にアクセスできる仕組みです。
社内情報の管理と問い合わせ対応を一体で運用できる構成となっており、日常的な質問対応を想定した設計です。管理画面を通じて情報を整理・更新し、継続的に社内ナレッジを蓄積できます。
【主な機能】
【料金について】
【運営会社】
AIチャットボットは、問い合わせ対応や接客業務の効率化に加え、社内FAQや業務ナレッジの整理・活用といった領域でも活用が進んでいます。近年は、生成AIの活用や既存資料を参照した回答、有人対応との切り替えなど、サービスごとに対応できる範囲や設計思想も多様化しています。
本記事で紹介した各サービスは、社外向けの問い合わせ対応に強みを持つもの、社内のナレッジ共有や業務支援に適したもの、多言語対応や分析機能を重視したものなど、それぞれ特徴が異なります。導入を検討する際には、利用シーンや運用体制、既存システムとの連携有無などを踏まえて比較しましょう。
なお、掲載している内容は公開情報をもとに整理したものであり、機能や料金、提供条件は変更される場合があります。最新の情報や詳細については、各サービスの公式サイトをご確認ください。